Was sind Schulungskäufe?

Schulungskäufe

sind ein Instrument um die Aufmerksamkeit der Kassierkräfte zu testen.

Schulungskäufe laufen nach folgendem Grundmuster ab:
Der Testkäufer von TOP Service wird die jeweilige Filiale besuchen und nach folgenden Kriterien einen Schulungskauf durchführen

Einzelne Artikel in Hohlkörper verstecken.

Einzelne Artikel durch zusatzteile ergänzen (z.B. bei Non-food-Artikeln).

Nicht ausgezeichnete Artikel einkaufen oder Preise an Artikeln entfernen.

Lose Artikel entweder nach Gewicht oder Referenz falsch abwiegen.

Nach Möglichkeit Zeitschriften / Fachzeitliteratur unter den Arm klemmen.

Wenn möglich, Artikel in der Kleinteilschale plazieren.

Verschiedene Refernezen eines Artikels in größeren Mengen einkaufen.

Mit einem so zusammengestellten Warenkorb wird der Testkäufer den Kassiervorgang durchführen lassen.
Nach dem Kassiervorgang wird der Testkäufer den Einkauf mit dem Filialverantwortlichen und der Kassierkraft durchsprechen.
Die Kassierkraft wird auf die Nicht / Falschregistrierungen aufmerksam gemacht, Der gesamte Einkauf wird anschließend protokolliert.

Referenzen...      Downloads...      Beispiele...      Wikipedia Infos zu Schulungskäufe...